Чиновники будут отвечать на жалобы быстрее



Такой порядок прописан в правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных госслужащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов. Они утверждены постановлением правительства, а сам документ размещен на сайте кабинета министров.

Речь идет о правилах досудебного обжалования действий органов госвласти, поясняют в Минэкономразвития.

Дело в том, что сейчас все заявления подобного рода попадают в "общий поток" обращений граждан, отвечать на них чиновники обязаны в 30-дневный срок, уточняют в министерстве. Ведь претензии, с которыми обращаются люди, нередко требуют более оперативной реакции.

Они обычно касаются нарушения сроков предоставления госуслуги, отказа в приеме документов на ее получение либо требований о предоставлении человеком документов, не предусмотренных законодательством, а также попыток взять плату за  бесплатную госуслугу.

В правилах есть и другие полезные новации. Сейчас бывает, что жалобы граждан в итоге оказываются на столе того самого госслужащего, к работе которого имеются претензии. И понять, разобрался ли он в жалобе или отделался отпиской, невозможно.

Теперь в каждом ведомстве должны появиться специальные уполномоченные, на которых и возлагается ответственность за прием и рассмотрение жалоб. Также там обязаны будут специально оснастить места по приему жалоб, обеспечить информирование и консультирование граждан о том, как правильно писать заявления.

Но создавать для этого отдельную службу или нет, ведомства будут решать сами, уточняют в Минэкономразвития. Тем не менее, раз в квартал в вышестоящий орган должны будут подаваться отчеты о полученных и рассмотренных жалобах.

Жалобу можно будет принести в учреждение лично, передать через представителя, отправить по обычной или электронной почте. Их обязаны принять в том органе исполнительной власти, к работе которого есть претензии, а также в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Есть возможность направить жалобу и через единый портал госуслуг. Но особо волноваться по поводу того, что вы пожаловались "не по адресу", не стоит.

Заявление в любом случае должно быть в трехдневный срок отправлено в компетентный орган, а гражданина проинформируют о переадресации. Если человек жалуется на руководителя госоргана, жалобу следует подавать в вышестоящую инстанцию.

В жалобе следует четко указать наименование органа и должностного лица, к работе которого у вас есть претензии, чем именно вы недовольны, и привести свои собственные доводы. Если существуют документы, которые могут подтвердить вашу правоту, их можно приложить к заявлению.

В удовлетворении жалобы откажут в том случае, если по этому поводу уже существует вступившее в силу решение суда, либо если человек обращается повторно с вопросом, по которому уже принято решение. Жалоба может быть оставлена без ответа, если в ней содержатся нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы в адрес должностных лиц.

Каких-либо дополнительных средств из бюджета на реализацию правил не предусмотрено, увеличения штата министерств и ведомств - тоже. Утвержденные правила рекомендуется внедрить также на региональном и муниципальном уровнях.

Тем временем

За нарушение правил для чиновников предусмотрена строгая ответственность. По Кодексу об административных правонарушениях за незаконный отказ в приеме жалобы, затягивание сроков ее рассмотрения на должностное лицо может быть возложен штраф в размере от 20 до 30 тысяч рублей, напоминают в Минэкономразвития.

За повторное нарушение штраф может быт увеличен до 50 тысяч рублей, либо недобросовестному чиновнику грозит дисквалификация на срок от шести месяцев до одного года.

Rg.ru.


 
По теме
Красноармейский район отмечает День Республики - Порецкие вести Оригинал В этом году центром празднования главного государственного праздника республики наряду со столицей Чувашии г. Чебоксары, где традиционно проходят праздничные мероприятия,
25.06.2018
Михаил Игнатьев с супругой Ларисой Юрьевной посетили выставку «Роспись иглой…» из собрания Российского этнографического музея - Порецкие вести Оригинал 24 июня в Чувашском национальном музее открылась выставка «Роспись иглой…» из фондов Российского этнографического музея (г.
25.06.2018
 
Впервые Всероссийский конкурс народных мастеров декоративно-прикладного искусства «Русь мастеровая» прошел на берегу реки Волги в г. Мариинский Посад - Порецкие вести Оригинал 23 июня мастера декоративно-прикладного искусства со всех уголков России собрались на берегу реки Волги в уютном городе Мариинский Посад на XVI Всероссийский конкурс народных мастеров декоративно-прикладного
25.06.2018
Михаил Игнатьев с супругой Ларисой Юрьевной посетили выставку «Роспись иглой…» из собрания Российского этнографического музея - Газета По жизненному пути Оригинал 24 июня в Чувашском национальном музее открылась выставка «Роспись иглой…» из фондов Российского этнографического музея (г.
24.06.2018
Красноармейский район отмечает День Республики - Администрация Президента ЧР Оригинал В этом году центром празднования главного государственного праздника республики наряду со столицей Чувашии г. Чебоксары, где традиционно проходят праздничные мероприятия,
24.06.2018 Администрация Президента ЧР
Планы дорожных работ в г. Чебоксары на 25 июня - Газета Сельская Жизнь Оригинал Благодаря тому, что чебоксарские дорожники трудились и в праздничные для республики дни, к 25 июня в рамках приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» полностью готовы 17 дорожных участков.
25.06.2018 Газета Сельская Жизнь
В День Республики в с. Именево Красноармейского района открылся фельдшерско-акушерский пункт - Администрация Президента ЧР Оригинал 24 июня Глава Чувашии Михаил Игнатьев принял участие в открытии модульного фельдшерско-акушерского пункта в селе Именево Красноармейского района.
24.06.2018 Администрация Президента ЧР
Оригинал В этом году центром празднования главного государственного праздника республики наряду со столицей Чувашии г. Чебоксары, где традиционно проходят праздничные мероприятия,
25.06.2018 Порецкие вести
Оригинал 24 июня в Чувашском национальном музее открылась выставка «Роспись иглой…» из фондов Российского этнографического музея (г.
25.06.2018 Порецкие вести
Следственными органами Следственного комитета РФ по Чувашской Республике возбуждено уголовное дело в отношении 41-летнего безработного жителя деревни Большие Яуши Вурнарского района.
25.06.2018 Следственное управление
В Чебоксарах студент-инвалид «заминировал» киоск «Чувашпечать» - Интернет-газета Мой город Чебоксары За это суд оштрафовал его на 10 тысяч рублей В Чебоксарах перед судом предстал студент-инвалид, который сообщил спасателям о бомбе, заложенной в киоске «Чувашпечать».
25.06.2018 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В системе преступлений против общественной безопасности такое деяние, как «заведомо ложное сообщение об акте терроризма, о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей,
23.06.2018 Газета Вперёд
Празднование Дня Республики в столице Чувашии украсило выступление сводного Детского хора - Газета По жизненному пути Оригинал 24 июня на Красной площади города Чебоксары в рамках празднования Дня Республики состоялся праздничный концерт сводного Детского хора Чувашии.
24.06.2018 Газета По жизненному пути
Сводный детский хор Чувашии побывал на выставке «Певца моря Ивана Айвазовского» - КВЦ Радуга Для юных вокалистов из всех районов и городов Республики, участников сводного Детского хора Чувашии Культурно-выставочный центр «Радуга» организовал благотворительную встречу с «певцом моря».
24.06.2018 КВЦ Радуга
Сегодня, 23 июня, на Площади культуры г. Мариинский Посад стартовал XVI Всероссийский конкурс народных мастеров декоративно-прикладного искусства «Русь мастеровая», который будет проходить в течение двух дней.
23.06.2018 Советская Чувашия
Съемочная группа российского телеканала о водном пространстве OCEAN-TV посетила Че­бок­са­ры.
23.06.2018 Газета Чебоксарские новости
В столице Чувашии прошла регата «Алые паруса» - Газета Сельская Жизнь Оригинал В  дни празднования Дня Республики, 23 и 24 июня, в акватории Чебоксарского водохранилища прошло первенство Чувашии по парусному спорту – регата «Алые паруса».
25.06.2018 Газета Сельская Жизнь
Футбол. Чемпионат мира-2018. Группы: F, G, Н. Второй тур - Спортивный вестник Группа F 17 июня Германия – Мексика - 0:1 18 июня Швеция - Южная Корея – 1:0 23 июня Германия - Швеция - 2:1 Южная Корея - Мексика - 1:2 27 июня Южная Корея - Германия, Казань (17:00) Мексика - Швеция,
25.06.2018 Спортивный вестник
В Чебоксарах началась подготовка к празднованию Всероссийского олимпийского дня - Газета Сельская Жизнь Оригинал Традиционный Всероссийский олимпийский день в 2018 году будет посвящен Летним юношеским Олимпийским играм в Аргентине, которые пройдут в октябре в аргентинском Буэнос-Айресе.
25.06.2018 Газета Сельская Жизнь
Внештатный собкор “Граней”, фанат футбола, известный музыкант Николай Абрамов с 14 июня с билетом болельщика колесит по городам — организаторам чемпионата мира по футболу.
23.06.2018 Газета Грани
Следственными органами Следственного комитета РФ по Чувашской Республике возбуждено уголовное дело в отношении 41-летнего безработного жителя деревни Большие Яуши Вурнарского района.
25.06.2018 Следственное управление
Осторожно, жара! - Городская стоматологическая поликлиника Осторожно, жара! Лето дарит нам много теплых и радостных дней. Но летняя жара устраивает нашему организму настоящую проверку на прочность.
25.06.2018 Городская стоматологическая поликлиника
Оригинал В 2018 году в Чебоксарской агломерации планируется отремонтировать 143 км автомобильных дорог в г. Чебоксары, г. Новочебоксарск, Моргаушском районе, Чебоксарском районе.
25.06.2018 Администрация г. Чебоксары