Во имя пациента: Шумерлинский ММЦ прошел комплексную проверку

Когда человек болеет, ему меньше всего хочется стоять в длинной очереди на прием к врачу, а  тем более  — столкнуться с грубым отношением со стороны медицинского персонала. Справедливости ради нужно показать эту картину и с другой стороны: измученные медики, которым часто приходится заменять недостающих коллег, тоже уже не способны проявить всю душевную теплоту  — сил просто не осталось… 
«Во имя пациента»  — именно так называется проект, призванный улучшить качество медицинского обслуживания в лечебных учреждениях. В рамках него больницы проходят проверку, проводятся различные исследования, опросы, а также встречи с населением, в ходе которых обсуждаются самые наболевшие  вопросы.
Одна из таких встреч с участием министра здравоохранения Чувашии Владимира Викторова и других представителей ведомства состоялась 30 июня в Шумерлинском межтерриториальном медицинском центре. Как было отмечено, в июне лечебное учреждение проходило всестороннюю проверку. В нем работали волонтеры от молодежного правительства республики, которые задавали пациентам самые разные вопросы. Сколько раз в  год вы посещаете больницу? Каким способом вы записались к врачу? Как долго ожидали в очереди? Удовлетворены  ли вы приемом врача? Подобных вопросов было  много.
Как выяснилось, жители города и района достаточно активно посещают больницу и  при этом предпочитают записываться на прием через обычную регистратуру. Присутствовавшие на встрече медики объяснили это тем, что  на обслуживаемой территории преобладает пожилое население, а бабушки и дедушки далеко не всегда умеют и имеют возможность записаться на прием через  Интернет.
Но выяснилось, что и с помощью звонков в регистратуру записаться на прием не так-то просто: оказывается, волонтеры под видом пациентов пробовали дозвониться в поликлинику и каждому пятому из  них это не удалось. Данную проблему было предложено разрешить с помощью внедрения дополнительного телефонного  номера.
К сожалению, приемом врача в Шумерлинском ММЦ были не удовлетворены 19 процентов опрошенных, и, как отметили представители министерства, это самый высокий показатель неудовлетворенности среди медицинских организаций республики. Многие пациенты также были недовольны необходимостью платного прохождения медицинских процедур за  плату.
Следует вспомнить, что здоровье человека только на 10 процентов зависит от качества медицинского обслуживания. Остальными факторами, оказывающими влияние на самочувствие людей, являются наследственность, среда обитания и образ жизни. В своем выступлении министр подчеркнул, что очень важно, чтобы пациенты сами задумались о своем здоровье, образе жизни. Также он призвал медицинских работников к взаимному уважению с пациентами и к более активной профилактической работе с гражданами, выезжающими на заработки в другие  регионы.
На удивление, вопросов от пациентов на встрече практически не было. Возможно, это оттого, что  все проблемные моменты, выявленные в ходе проверки, уже были обозначены в докладе зам. министра здравоохранения Светланы Ананьевой. Во время встречи прозвучал единственный и, к сожалению, трудноразрешимый вопрос о нехватке кадров в  ММЦ и необходимости целевого обучения медицинских  работников.
После встречи с населением состоялась клиническая планерка с коллективом медицинского учреждения, в ходе которой был проведен подробный разбор деятельности ММЦ. Согласно проекту «Во имя пациента» через полгода предстоит повторный аудит медцентра, и время покажет, с какими проблемами руководству организации удалось справиться, а с какими еще  предстоит.

Т.  Александрова.

Последние новости Чувашской Республики по теме:
Во имя пациента: Шумерлинский ММЦ прошел комплексную проверку

- Чебоксары
Вниманию, пациентов Садового района, Для ВАС по адресу г Чебоксары, Ягодный д 2 будет организовываться прием врача-ортопеда На 13.07.2017г с 10-15часов,
15:28 07.07.2017 Городская детская больница №3
Во имя пациента: Шумерлинский ММЦ прошел комплексную проверку - Газета Вперёд
Во имя пациента: Шумерлинский ММЦ прошел комплексную проверку - Шумерля
Когда человек болеет, ему меньше всего хочется стоять в длинной очереди на прием к врачу, а тем более — столкнуться с грубым отношением со стороны медицинского персонала.
15:25 07.07.2017 Газета Вперёд
 
По теме
В рамках проекта Минздрава Чувашии «Во имя пациента» БУ «ЦРБ Алатырского района» посетили члены Общественного совета при Министерстве здравоохранения Чувашской Республики. - ЦРБ Алатырского района Сегодня, 13 июля, в рамках проекта Минздрава Чувашии «Во имя пациента» БУ «ЦРБ Алатырского района» посетили члены Общественного совета при Министерстве здравоохранения Чувашской Республики.
13.07.2017
 
13 июля Глава Чувашской Республики Михаил Игнатьев в сопровождении министра здравоохранения Чувашии Владимира Викторова посетил филиал Городской детской больницы №1, расположенный по ул.
13.07.2017
Около 300 жителей сельской местности проконсультировали врачи кардиодиспансера по итогам выездной работы за полгода - Республиканский кардиодиспансер В целях повышения доступности специализированной медицинской кардиохирургической помощи населению республики в Республиканском кардиологическом диспансере организована работа выездной специализированной кардиологической бригады.
13.07.2017
В рамках акции «Во имя пациента» с целью повышения качества и доступности оказания медицинской помощи, главный врач Ю.Н.Боголюбов принял участие во встрече с выпускниками-интернами - ЦРБ Алатырского района В рамках акции «Во имя пациента» с целью повышения качества и доступности оказания медицинской помощи администрация БУ «ЦРБ Алатырского района» Минздрава Чувашии во главе с главным врачом Боголюбовым Ю.Н.
12.07.2017
Светлана ПИЮНКИНА: Доверие пациентов — лучшая награда! - Газета Грани 17 июня в России отмечается День медицинского работника. И в этот, и в остальные дни нам всегда есть кого вспомнить и кого благодарить.
16.06.2018 Газета Грани
Рентген-лаборант Новочебоксарской городской больницы Галина Козелкова (на фото) в нынешнем году удостоена благодарности министра  здравоохранения России. В медицине она свыше 40 лет. К каждому пациенту Галина Козелкова находит свой подход. - Газета Грани Что такое современная медицина? “В первую очередь, это люди. Специалисты, профессионалы с большой буквы.
16.06.2018 Газета Грани
«Медикам здесь теперь хорошо, а больным еще лучше, — делилась впечатлениями пациентка эндокринологического профиля Галина Гавриловна.
16.06.2018 Газета Чебоксарские новости
Заместитель главного врача Шумерлинского межтерриториального медицинского центра Елена Ивановна Куксёнкова из тех людей, которые всецело посвящают себя людям.
15.06.2018 Газета Вперёд
Оригинал На улицах городов, поселков и деревень Чувашии можно наблюдать настоящую белую вьюгу, вызванную цветением тополя.
15.06.2018 Газета Сельская Жизнь
Следственными органами Следственного комитета РФ по Чувашской Республике возбуждено уголовное дело в отношении 41-летнего жителя города Чебоксары.
14.06.2018 Газета Республика
Недельный дайджест - Чувашский Национальный музей 20 июня , 11.00; 14.00 Мастер-классы «Каменный цветок» роспись на камне (Чувашский национальный музей) 20 июня ,
15.06.2018 Чувашский Национальный музей
В музей – за знаниями - Чувашский Национальный музей Литературный музей посетили ребята из детского сада №111 «Умка». Они познакомились с экспозицией музея, узнали много интересного о классиках чувашской литературы и современных поэтах и писателях.
15.06.2018 Чувашский Национальный музей
Завершены два этапа проекта «Лица Чувашии», реализуемого на средства гранта Президента Российской Федерации - КВЦ Радуга Завершены два этапа социального проекта «Лица Чувашии», реализуемого КВЦ «Радуга» на средства гранта Президента РФ на развитие гражданского общества.
15.06.2018 КВЦ Радуга
Делегация Чувашского книжного издательства на книжной ярмарке на Красной площади.
14.06.2018 Газета Республика
JPG Файл - МВД Чувашской Республики 16 июня на стадионе «Олимпийский» в Чебоксарах прошел чемпионат чувашской организации «Динамо» по мини-футболу, приуроченный 300-летию полиции России и чемпионату мира по футболу FIFA-2018.
16.06.2018 МВД Чувашской Республики
По итогам отборочных соревнований на участие в финале VI Национального чемпионата “Молодые профессионалы (WorldSkills Russia)” Чувашия получила квоты по 12 компетенциям.
16.06.2018 Газета Грани
Россия - Саудовская Аравия 5:0 14 июня. Москва. Стадион: "Лужники" Голы: Газинский 12, Черышев 43, Дзюба 71, Черышев 90+2, Головин 90+4 Предупреждения: Головин 88 Россия: Акинфеев, Самедов (Кузяев 65), Жирков, Головин,
16.06.2018 Спортивный вестник
День медицинского работника - ЦРБ Алатырского района 14.06.2018 в Доме Детского Творчества состоялся праздничный концерт посвященный дню медицинского работника.
15.06.2018 ЦРБ Алатырского района