15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО  «Торг Плаза», осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом через сайт  torgplaza.com.

Потребители, ознакомившись с предложениями продавца на интернет-странице магазина, оплатили покупки. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители ООО  перестали отвечать покупателям.  В ходе проведения проверки по обращениям установили, что магазин отсутствует по адресу (г. Абакан, ул.  Фабричная, 27, литера а2, комната 2), указанному на сайте и в заявлениях потребителей. Материалы переданы в правоохранительные органы для принятия мер в рамках полномочий. В настоящее время данный сайт  закрыт.

Это только один из многочисленных фактов, с которыми могут столкнуться потребители  Интернет-магазинов.

В последние годы прогрессирующее развитие информационных технологий, широкое распространение Интернета, информатизация общества способствовали развитию интернет-магазинов. По данным Чувашстата в  2017 году по сравнению с  2016 годом продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. При этом обращения потребителей о нарушениях их прав при заказе товаров через Интернет-магазины не  сокращаются.

Международная Федерация потребительских организаций – (Consumers International –CI) второй год подряд акцентирует внимание на защите прав потребителей   Интернет-магазинов.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно празднуется 15 марта,  будет проходить под девизом “Making digital marketplaces fairer »  — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и  честными».

Минэкономразвития Чувашии в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей потребителям при приобретении товаров дистанционным способом  рекомендует:

проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством  телевидения;

оценить необходимость совершенной  покупки;

обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и  его месте  нахождения;

при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП  по реестру налоговой  службы.

Не заказывать товар, если на сайте Интернет-магазина  нет возможности   ознакомления:

* с  основными потребительскими свойствами  товара;

* с адресом (месте нахождения) продавца и местом изготовления  товара;

* о полном фирменном наименовании  продавца;

* о цене и  об условиях приобретения  товара;

* о  его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном  сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении  договора.

Рекомендуем ознакомиться с отзывами  на  сайте.

Если принято решение о приобретении товара, то  при формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и  оплаты.

Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо  проверить:

*  целостность;

* комплектность  товара;

* соответствие доставленного товара  заказанному;

* наличие принадлежностей к  товару;

* документации к  товару;

* прочие характеристики доставленной  вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке,  или иным способом, принятым для отдельных видов  товаров.

Если товар надлежащего качества, но  не подошел по каким-либо  причинам

После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;  б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,  или минимально установленный срок; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за  товар.)

Для  этого:

сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки  товара;

сохраняйте  товарный вид и потребительские свойства  товара;

своевременно предъявляйте  претензию.

Если продавец нарушил условия  договора

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих  нарушениях.

При этом потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты  товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку  от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со  дня предъявления потребителем соответствующего  требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих  способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;  б) почтовым  переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский  или иной счет покупателя, указанный  покупателем.

 

 

Последние новости Чувашской Республики по теме:
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

- Порецкое
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:52 05.03.2018 Порецкие вести
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов? - Шумерля
Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:42 05.03.2018 Газета Вперёд
 
По теме
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
04.04.2018
 
 
Последствия пожара в г. Чебоксары - МЧС Чувашской Республики Последствия пожара в г. Чебоксары 19 сентября, около 19:00, пожар случился в доме 56-летнего жителя деревни Янгиреево Ядринского района.
20.09.2018 МЧС Чувашской Республики
Инцидент произошел 12 сентября в д. Новое Урюмово Канашского района. Как сообщает Государственная ветеринарная служба Чувашии, больная бешенством лисица напала на двоих рабочих,
19.09.2018 Знамя Труда
Киноафиша Чебоксар с 20 сентября - Интернет-газета Мой город Чебоксары На этой неделе на больших экранах – "Простая просьба", "Агент Джонни Инглиш 3.0", "Проклятие монахини" и другие «Простая просьба» , триллер, комедия, боевик, криминал (18+) Режиссер фильма:  Пол Фиг В ролях:  Анна Кендрик,
20.09.2018 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В Национальной библиотеке Чувашской Республики начнутся арт-терапевтические занятия «Мировое искусство, рисуя» - Газета Сельская Жизнь Оригинал 21 сентября в отделе отраслевой литературы Национальной библиотеки Чувашской Республики начнутся арт-терапевтические занятия по уникальной авторской программе «Мировое искусство, рисуя».
20.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Фото: Сергей Михайлов. Неприступная мощь хоров и интимная лиричность дуэтов, колоритность национальных костюмов и пронзительный сюжет, взволновавший сердца не одного поколения публики.
19.09.2018 Газета Республика
Оригинал Чувашский государственный театр юного зрителя имени Михаила Сеспеля 21 сентября откроет новый, 86-й театральный сезон премьерой спектакля «Шупашкарти савни сывпуллашать» (Чебоксарская невеста прощается).
19.09.2018 Газета Сельская Жизнь
Стартовала спартакиада института и «Первокурсник» по осеннему легкоатлетическому кроссу - Чебоксарский кооперативный институт 19 сентября в спортивном зале Чебоксарского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации состоялось открытие спартакиады института и спартакиады «Первокурсник» по осеннему легкоатлетическому кроссу.
20.09.2018 Чебоксарский кооперативный институт
Начало первого поединка в Каменке, к сожалению, выдалось для вурнарцев не так как нам хотелось бы.
20.09.2018 Федерация Футбола
“Кросс нации-2018” в Новочебоксарске пробежали более 5 тысяч горожан. Всероссийский день бега “Кросс нации-2018” прошел по традиционному маршруту: площадь Победы — верхняя набережная — аллея Славы.
19.09.2018 Газета Грани
В Новочебоксарске с 18 по 22 сентября проходит Всероссийская летняя спартакиада детей-инвалидов по зрению “Республика спорт”.
19.09.2018 Газета Грани
Поздно вечером 18 сентября 2018 года в деревне Полевые Хачики Моргаушского района в одноэтажном частном бревенчатом жилом доме произошло возгорание,
19.09.2018 Следственное управление