15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО  «Торг Плаза», осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом через сайт  torgplaza.com.

Потребители, ознакомившись с предложениями продавца на интернет-странице магазина, оплатили покупки. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители ООО  перестали отвечать покупателям.  В ходе проведения проверки по обращениям установили, что магазин отсутствует по адресу (г. Абакан, ул.  Фабричная, 27, литера а2, комната 2), указанному на сайте и в заявлениях потребителей. Материалы переданы в правоохранительные органы для принятия мер в рамках полномочий. В настоящее время данный сайт  закрыт.

Это только один из многочисленных фактов, с которыми могут столкнуться потребители  Интернет-магазинов.

В последние годы прогрессирующее развитие информационных технологий, широкое распространение Интернета, информатизация общества способствовали развитию интернет-магазинов. По данным Чувашстата в  2017 году по сравнению с  2016 годом продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. При этом обращения потребителей о нарушениях их прав при заказе товаров через Интернет-магазины не  сокращаются.

Международная Федерация потребительских организаций – (Consumers International –CI) второй год подряд акцентирует внимание на защите прав потребителей   Интернет-магазинов.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно празднуется 15 марта,  будет проходить под девизом “Making digital marketplaces fairer »  — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и  честными».

Минэкономразвития Чувашии в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей потребителям при приобретении товаров дистанционным способом  рекомендует:

проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством  телевидения;

оценить необходимость совершенной  покупки;

обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и  его месте  нахождения;

при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП  по реестру налоговой  службы.

Не заказывать товар, если на сайте Интернет-магазина  нет возможности   ознакомления:

* с  основными потребительскими свойствами  товара;

* с адресом (месте нахождения) продавца и местом изготовления  товара;

* о полном фирменном наименовании  продавца;

* о цене и  об условиях приобретения  товара;

* о  его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном  сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении  договора.

Рекомендуем ознакомиться с отзывами  на  сайте.

Если принято решение о приобретении товара, то  при формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и  оплаты.

Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо  проверить:

*  целостность;

* комплектность  товара;

* соответствие доставленного товара  заказанному;

* наличие принадлежностей к  товару;

* документации к  товару;

* прочие характеристики доставленной  вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке,  или иным способом, принятым для отдельных видов  товаров.

Если товар надлежащего качества, но  не подошел по каким-либо  причинам

После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;  б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,  или минимально установленный срок; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за  товар.)

Для  этого:

сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки  товара;

сохраняйте  товарный вид и потребительские свойства  товара;

своевременно предъявляйте  претензию.

Если продавец нарушил условия  договора

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих  нарушениях.

При этом потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты  товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку  от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со  дня предъявления потребителем соответствующего  требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих  способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;  б) почтовым  переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский  или иной счет покупателя, указанный  покупателем.

 

 

Последние новости Чувашской Республики по теме:
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

- Порецкое
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:52 05.03.2018 Порецкие вести
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов? - Шумерля
Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:42 05.03.2018 Газета Вперёд
 
По теме
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
04.04.2018
 
 
Следственными органами Следственного комитета РФ по Чувашской Республике завершено расследование уголовного дела в отношении главного инженера одной из коммерческих организаций города Чебоксары.
20.06.2018 Следственное управление
В Национальной библиотеке Чувашской Республики состоится презентация исследования Дмитрия Мадурова «Серебряная Булгария: основные вехи истории» - Газета Сельская Жизнь   22 июня Национальная библиотека Чувашской Республики приглашает всех, кто интересуется историей родного края, на презентацию исследования «Серебряная Булгария» Дмитрия Федоровича Мадурова.
20.06.2018 Газета Сельская Жизнь
В музее «Бичурин и современность» в п. Кугеси к Дню Республики представят старинные чувашские обряды - Газета Таван Ен В субботу, 23 июня, в музее «Бичурин и современность» вы п. Кугеси (Чувашия) в рамках празднования Дня Республики пройдут обрядовые театрализованные представления фольклорных коллективов Чебоксарского района: «Свадьба»,
20.06.2018 Газета Таван Ен
В составе Межрегионального студенческого сельскохозяйственного отряда «Альтаир» трудятся 2 бойца сельскохозяйственного отряда "Зверополис" Чувашской государственной сельскохозяйственной академии Инна Николаева и Констант
20.06.2018 ЧГСХА
Фото: cap.ru 24 июня Чувашия будет отмечать День Республики. По традиции в этот день и в его преддверии в республике открываются новые производства и социальные объекты, проводятся круглые столы, выставки, фестивали,
20.06.2018 Газета Республика
Воспитанники столичных детских садов знакомятся с уникальной виртуальной выставкой «Спорт в русском искусстве» - Администрация г. Чебоксары Оригинал 14 июня в России стартовал Чемпионат мира по футболу, а в Виртуальном филиале Русского музея в Культурно-выставочном центре «Радуга» началась спортивная неделя для самых юных посетителей центра.
20.06.2018 Администрация г. Чебоксары
Хочу попробовать сдать нормативы ГТО. Где и как это можно сделать в нашем городе?
20.06.2018 Газета Грани
Чемпионат мира по футболу, проходящий в России, объединил, пожалуй, всех жителей страны.
20.06.2018 Газета Грани
Увеличить - Администрация Президента ЧР Оригинал 20 июня Глава Чувашии Михаил Игнатьев принял участие в торжественном вручении ключей от новых автомобилей Чувашской республиканской противопожарной службе ГКЧС Чувашии и Лесной охране Минприроды Чувашии.
20.06.2018 Администрация Президента ЧР
Облик горбольницы с каждым годом преображается. Торжественное открытие 1 терапевтического отделения стационара. - Новочебоксарская ГБ 20 июня, в Новочебоксарской городской больнице состоялось торжественное открытие обновлённого 1 –го терапевтического отделения стационара.
20.06.2018 Новочебоксарская ГБ
«Час руководителя»   20 июня 2018 года прошла очередная лекция в рамках интерактивного курса «Час руководителя» на тему «Мониторинг и многоуровневая организация онкологической помощи в медицинских организациях Чува
20.06.2018 Городская стоматологическая поликлиника
20 июня с рабочим визитом детскую поликлинику Новочебоксарского медицинского центра Минздрава Чувашии посетил министр здравоохранения Чувашской Республики Владимир Викторов.
20.06.2018 Новочебоксарский медцентр